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技术服务
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上海智联精工机械有限公司始终重视产品售后服务质量,追求客户满意一直是我们企业实现做专做强目标的强大动力。

一、基本服务
1、我们出售的所有产品负责上门安装,设备保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
2、客户购买新机,我们提供完整的操作说明书及现场技术指导。
3、免费给客户相关维护人员进行专业培训,以保障客户日后机械设备正常运作。

二、我们承诺
1、在客户工厂的新机安装和开机,由我们的技术人员带领客户员工共同完成。
2、在客户工厂验收新机期间,我们可派出员工在客户工厂进行为期3天的免费培训。培训人员的往返路费及食宿费用由我们自己承担。
3、客户需将机器运到安装地点并完成机器就位及安装所必须的其他辅助工作(电源连接,压缩空气连接,管路对机器的接入和接出等等),所有的试车费用由客户承担。
4、新机验收完成后,我们免费负责对客户设备操作人员和维修人员进行岗前技术培训,并达到一定的技术水平。
5、在设备使用期内,设备出现任何故障(人为因素外),我们在接到客户的电话或传真通知后2小时内作出明确的回复,如果需要我们技术人员及维修人员到场的,则会在48小时内赶到客户现场进行处理。
6、向客户供应我们生产的所有机械零部件,并给予技术指导。
7、客户在正常使用中出现性能故障时,我们承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,我们将遵照相关法律法规执行。
8、客户可以通过我们的售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

三、全国售后服务热线:021-59212888  021-59211552
 
 
四、服务流程



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